En tant que locataire d’un logement du Groupe Polylogis, vous pouvez désormais utiliser un outil en ligne pour faciliter vos démarches. A savoir, l’espace locataire Polylogis. Ce portail sécurisé vous permet de gérer votre contrat, vos paiements, vos documents et vos demandes techniques depuis chez vous. Découvrez par la suite nos conseils étape par étape pour optimiser l’utilisation de votre espace en ligne.
A noter que si vous rencontrez des problèmes avec votre espace locataire Polylogis, le service client est disponible par téléphone au 09 69 32 09 35. Cela du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Ce numéro gratuit vous offre une assistance personnalisée pour toutes vos démarches.
Comment se connecter à l’espace locataire Polylogis et paramétrer son profil ?
La première étape est de créer un compte sur l’espace locataire Polylogis. Préparez votre dernier avis d’échéance et renseignez les informations suivantes : bailleur, numéro de locataire, numéro de lot, date de naissance et adresse e-mail. Une fois validées, vous recevrez un e-mail de confirmation pour créer un mot de passe sécurisé.
Réinitialisez votre mot de passe lors de votre première connexion pour sécuriser votre compte. Il doit comporter au moins huit caractères, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Connectez-vous ensuite pour mettre à jour vos informations personnelles et celles de votre foyer. Cette mise à jour est essentielle pour gérer votre contrat et faciliter la communication avec le service client.
Pour protéger vos données et sécuriser vos démarches, adoptez quelques habitudes simples. Créez un mot de passe robuste avec au moins huit caractères, incluant une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Ne partagez jamais ce mot de passe, même avec des proches.
L’interface de l’espace locataire Polylogis est intuitive, avec un tableau de bord regroupant les principales fonctionnalités : solde du compte, documents disponibles, alertes en cours et demandes d’intervention. Chaque section est accessible en quelques clics, facilitant la navigation entre les différents services.
Payer son loyer et suivre son solde en ligne
Le paiement du loyer est une fonctionnalité pratique de l’espace locataire Polylogis. Vous pouvez payer en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou prélèvement automatique. Le portail permet également de gérer vos prélèvements futurs en ajustant les dates ou les montants selon vos besoins.
En plus du paiement, vous pouvez consulter votre solde en temps réel pour suivre l’évolution de votre compte locataire. Mais aussi vérifier les prélèvements effectués et consulter l’historique des paiements. Vous avez également la possibilité de télécharger vos avis d’échéance et vos quittances de loyer. Des documents importants pour vos démarches administratives.
L’espace locataire vous permet de transmettre une attestation d’assurance ou un relevé d’identité bancaire directement en ligne. Ces documents sont intégrés à votre dossier, éliminant ainsi les envois postaux et les déplacements inutiles. Cette centralisation vous fait gagner du temps et garantit que vos documents sont bien pris en compte.
Vous pouvez soumettre vos demandes via le formulaire de contact dans l’espace locataire en indiquant votre numéro de client, vos coordonnées et l’objet de votre demande. Une réponse vous sera fournie rapidement.
Déclarer une panne et suivre une demande d’intervention via l’espace Polylogis
En cas de problème technique dans votre logement, vous pouvez utiliser l’espace locataire Polylogis pour demander une intervention. Que ce soit pour un souci de chauffage, de plomberie, d’électricité ou d’accès à la résidence, vous pouvez décrire le problème et joindre des photos si nécessaire. Votre demande est ensuite transmise aux équipes techniques, qui planifient une intervention en fonction de l’urgence et de la disponibilité des prestataires.
Après avoir enregistré votre demande, vous pouvez suivre son évolution depuis votre espace personnel. Vous recevrez des informations sur les étapes du traitement, la date prévue pour l’intervention et le nom du prestataire responsable de la réparation. Ce suivi en ligne vous permet de rester informé sans avoir à contacter le service client.
Pour toute assistance concernant l’utilisation de votre espace locataire, contactez le service client Polylogis. Les conseillers sont à votre disposition pour vous guider dans vos démarches et répondre à vos questions, soit par téléphone, soit via le formulaire de contact sur le portail.
En dehors des horaires habituels, une ligne d’astreinte pour les urgences techniques est disponible au 09 69 37 49 49. Ce service est accessible en soirée, le week-end et les jours fériés. Toutefois, cette ligne est destinée uniquement aux incidents graves nécessitant une intervention rapide.
A la recherche d’un logement, n’attendez pour pour déposer votre demande de logement Scalis en ligne.